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  1. Olá, Pessoal. Nesse post vamos falar sobre as Impressora HP OfficeJet Pro 6230, 6810, 6820, 6830, 8610, 8615, 8616, 8620, 8625, 8630, 8640, 8660, X451dn, X451dw, X476dn, X476dw, X551dw e X576dw, que tiveram seu firmware atualizado e pararam de reconhecer os cartuchos não-originais HP. Se apareceu uma mensagem de erro de Problema de Cartucho quando você está utilizando cartuchos que não sejam da HP, é possível que um recurso de segurança dinâmico tenha causado que a impressora rejeite o cartucho que não seja HP. Também é possível que o cartucho tenha simplesmente falhado por outros motivos, como queimado ou estragado, porém uma primeira alternativa pode ser essa atualização de firmware que fez parar de reconhecer esses cartuchos. Somente os cartuchos que não são originais HP são afetados por essas atualizações de firmware, ou seja, os cartuchos similares, compatíveis e de terceiros. Este procedimento aplica-se SOMENTE se as três condições a seguir estiverem certas para você: Sua impressora é uma desses modelos citados acima. Você está usando um cartucho/chip não-original HP. Apresenta a mensagem de cartucho com problema, ausente ou danificado. SOLUÇÃO: A HP possui uma atualização de firmware que remove o recurso de segurança dinâmico. A atualização está disponível apenas para as impressoras citadas acima, porque apenas essas impressoras são afetadas. COMO FAZER: Se você quiser remover o recurso de segurança dinâmico, siga estas etapas abaixo para instalar a atualização do firmware: Importante: Não use ou desligue a impressora ou o computador enquanto a atualização do firmware estiver em andamento. Baixe o arquivo de UPDATE do seu modelo: 6230 6800, 6810 e 6820 6830 8610, 8615 e 8616 8620 e 8625 8630 8640 8660 X451dn X451dw X476dn X476dw X551dw X576dw Conecte a impressora usando um cabo USB. Execute o software e veja o que aparece: 3.1. - Se o número de série estiver listado, selecione o número de série da impressora. Clique em Atualizar. 3.2. - Se o número de série estiver listado, mas o status não é aplicável (esmaecido), o firmware não precisa ser atualizado. Clique em Cancelar. 3.3. - Se o número de série não estiver listado e sua impressora estiver usando uma conexão de rede, conecte um cabo USB e repita os procedimentos. - Print mostrando a atualização em andamento. Quando a atualização for concluída, clique em OK. Se você conectou um cabo USB para sua impressora que está em rede, remova o driver USB que foi adicionado pelo Windows. - Abra a pasta "Dispositivos e Impressoras". - Clique com o botão direito do mouse no dispositivo da impressora USB que corresponde ao modelo da impressora e, em seguida, selecione Remover dispositivo . - Desconecte o cabo USB e reinicie o computador. ATENÇÃO: Se ainda apresentar mensagem de erro informando "cartucho com problema, ausente ou danificado", então o cartucho provavelmente está ruim e recomendamos encaminhar seu equipamento para analise técnica, como por exemplo na Assistência Técnica Sulink.. Saiba mais sobre esse procedimento do fabricante HP: O objetivo do recurso de segurança dinâmico é proteger as inovações e a propriedade intelectual da HP, manter a integridade dos sistemas de impressão, garantir a melhor experiência de impressão do cliente e proteger os clientes de cartuchos de tinta falsificados e de terceiros que não possuem um chip de segurança HP original e infringem a propriedade intelectual da HP.
  2. Olá para todos; Tenho duas HP 8610 com Bulk ink nas duas. Todas elas estava imprimindo normalmente até que um dia, uma delas passou a falhar na impressão de cor AZUL a partir da metade da folha pro final. Passado algum tempo, a outra começou apresentar o mesmo problema, na mesma cor (AZUL). Limpei a cabeça de impressão pelo painel e manualmente por completo, resetei para o padrão de fábrica pelo método de "tocar 4 vezes no botão voltar" e também pelo método mais completo ainda o "OOB RESET". Não resolveu, o último teste que farei é trocar a tinta para vê se o problema é ela; uso a tinta da marca InkBank, mas só a cor azul apresentou problemas, isso que é estranho. Alguém já passou por isso que possa nos dá uma dica de como resolver?
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