Impressora Epson Workforce WF-4720, defeito de nao reconhecer os cartuchos e nao imprime

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Bom dia, sou de uma assistência de manutenção, tenho aqui uma impressora Epson do modelo acima, foi feito uma adaptação de bulkink em outra assistência, o cliente me informou que ja comprou ela assim e funcionava normalmente, porem, essa semana ela simplesmente parou, fica com erro de manutenção informando que os cartuchos não estão instalado corretamente e pede para substituir, os cartuchos que estão nela estão sem chip. Queria uma ajude se esse caso é algum reset ou atualização de firmware?