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Erro falha na leitura -1

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Bom dia! comprei a chave Keys porem toda vez que eu vou tentar gerar o código da impressora da um erro de Falha na leitura -1. Eu creio que deve ser o firmware que não foi colocado corretamente na impressora. porem já efetuei o precedimento do vídeo inteiro e mais de uma vez! espero que poça me ajudar! se eu fizer um down-grade e depois atualizar novamente será que vai dar certo? fico no aguardo!

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