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erro 034008 epson L396


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ola!
estou com uma epson L396 que esta reportando o erro 034008, quando mando imprimir qualquer documento. A folha após ser tracionada, tranca logo abaixo da cabeça de impressão e os comandos para scannear documentos não funcionam e reporta erro ao tentar scannear pelo computador (o scanner está ocupado ou inexistente). Os erros no scanner ocorrem mesmo antes do atolamento da folha, pois a impressora aponta como pronta e ao tentar scannear o scan nem se move, já verifiquei:
- Sensor de papel (no multímetro no AK têm leitura de 1.3v e no lado oposto 0v quando sem obstrução e 1,3v no AK e no lado oposto 1,8v quando obstruído);
- A passagem de folha está livre, pois já consegui passar manualmente uma folha e a própria impressora expulsa a folha ao reiniciar a mesma;

-As almofadas já tinham sido resetadas...
Minha dúvida é com relação ao firmware se não foi corrompido por alguém que tentou resetar a mesma...

 

Fico no aguardo da ajuda dos amigos. Obrigado

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