Erro de escâner Epson 5710

[Cleyton Armondes Lopes]

Chegou algumas máquinas novas da Epson 5710

Depois que rodei o programa do CHIPLESS da Sulink o equipamento passou a dar erro no escaner

testei em duas maquinas

 

Como resolver esse problema ?

obrigado

[Renan Piekarski]

Infelizmente o fabricante Epson fez algumas alterações na placa lógica da Impressora Multifuncional Espon WF-C5710, com isso teve alterações no firmware. Agora está na versão CU10L3 de 30 de Junho de 2021, fazendo com que não aceite mais o Firmware ChipLess, quando transfere a programação, ela recebe o firmware, porém quando liga apresenta os erros 100016 e/ou 190000 (erros de scanner), pois tem alguns componentes diferente na placa lógica nova.

Para resolver esse erro, temporariamente usando os cartuchos originais e sem os erros, ou seja, para que a impressora volte a funcionar como original, deve voltar o firmware original CU10L3, fazendo o download nesse link aqui: , vai desligar a impressora, ligar novamente e transmitir o firmware, ela já vai ligar com o firmware original novamente.

Essas mudanças e atualizações de firmware que o fabricante faz por algumas vezes são boas, pois corrigem erros de fabricação do equipamento, por outras vezes são ruins como nesse caso agora que não aceita a programação. Recomendamos usar o equipamento conforme explicamos acima até que nossa equipe consiga uma solução para esse impasse, ainda sem previsão, pedimos que aguardem que assim que estiver disponível uma nova versão vamos atualizar aqui no site.

Identificamos que as impressoras novas que não aceitam o Firmware ChipLess no momento tem a sequência de número de série a partir de 8000 (*X3B2008[][][]*), como mostramos abaixo fotos de algumas etiquetas de alguns clientes que já tentamos os procedimentos.

[lissaro]

Em 25/07/2021 em 09:30, Cleyton Armondes Lopes disse:

Chegou algumas máquinas novas da Epson 5710

Depois que rodei o programa do CHIPLESS da Sulink o equipamento passou a dar erro no escaner

testei em duas maquinas

 

Como resolver esse problema ?

obrigado

Eu conseguir imprimir mas a impressão ficou sem qualidade, você testou? pelo menos se deu full nos cartuchos?

[Cleyton Armondes Lopes]

Olá … a parte de impressão funciona normalmente. Estou com um equipamento imprimindo apostilas normalmente. Ela só fica dando a mensagem de erro do escâner.  Em relação a qualidade, esse erro não interfere em nada. Tem que verificar a instalação do Bulk e a qualidade de tinta. 

[Silvia Manuela Silva]

EPSON WF-5710

[Silvia Manuela Silva]

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