nos temos uma Impressora da Epson 5799 totalmente ORIGINAL, sem Bulk. Ela tem menos de 2 anos de uso e um dia ela apresentou o erro 100016 na hora de ligar. Entramos em contato com o suporte do Vendedor pelo Whatsapp e depois de várias tentativas resolver esse problema o suporte falou que o problema está no Scanner e precisa trocar. Lembrando que durante de tempo de uso o Scanner nem foi usado (talvez 10 vezes...). Em fim, compramos o novo Scanner. Substituímos o Scanner e agora está apresentando o erro 190000. Já fizemos a atualização de Firmeware ORIGINAL mas o erro 190000 continue.
Como estamos localizado no Pará interior, fica muito difícil levar a impressora até uma Assistência técnica da Epson. Só o transporte custa um absurdo....
Alguém pode ajudar resolver esse problema? Por que nós ja não sabemos mais o que fazer e não queremos perder a Impressora depois de tudo.....
Pergunta
Michael-ITB
Boa tarde,
nos temos uma Impressora da Epson 5799 totalmente ORIGINAL, sem Bulk. Ela tem menos de 2 anos de uso e um dia ela apresentou o erro 100016 na hora de ligar. Entramos em contato com o suporte do Vendedor pelo Whatsapp e depois de várias tentativas resolver esse problema o suporte falou que o problema está no Scanner e precisa trocar. Lembrando que durante de tempo de uso o Scanner nem foi usado (talvez 10 vezes...). Em fim, compramos o novo Scanner. Substituímos o Scanner e agora está apresentando o erro 190000. Já fizemos a atualização de Firmeware ORIGINAL mas o erro 190000 continue.
Como estamos localizado no Pará interior, fica muito difícil levar a impressora até uma Assistência técnica da Epson. Só o transporte custa um absurdo....
Alguém pode ajudar resolver esse problema? Por que nós ja não sabemos mais o que fazer e não queremos perder a Impressora depois de tudo.....
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