MG3510 só liga o led e não desliga , só tirando da tomada

[balihai]

Ola , a todos ,  tenho uma impressora canon mg 3510 , ela somente liga o led verde , e não faz nenhum movimento e barulho , e não desliga no botão power  , só se tirar da tomada , se apertar o botao stop reset acende a luz amarela e fica acesa fixa , e também nao funciona nada , depois só desliga tirando da tomada , alguem pode me ajudar sera que ainda tem conseto ? obrigado pela ajuda

[Sulink]

Desliga ela da tomada, segura o botão power por uns 30 segundos, e solta.
Aí conecta o cabo USB da impressora no computador.
Conecta o cabo de energia na impressora.
Liga a impressora.
No PC abre as Preferências da impressora e vai na guia Manutenção.
Clica no botão "obter status da impressora", e veja a mensagem que aparece.
Tira uma foto da mensagem e posta aqui para analisarmos.
Abraço!