Sanderson Alves Posted August 19, 2017 Share Posted August 19, 2017 (edited) Impressora após o reset Full fica na tela em anexo, qdo Clico no ok ela volta pro mesmo processo. OBS.: NÃO CONSIGO ENTRAR NO MENU PRA FAZER UM NOVO RESET!!!! Edited August 19, 2017 by Sanderson Alves Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Administrator Renan Piekarski Posted August 20, 2017 Administrator Share Posted August 20, 2017 Olá Sanderson, poderia fazer um vídeo do seu problema ou postar uma foto do erro da sua impressora mesmo para podermos lhe ajudar? A foto que colocou é de um de nossos vídeos e não da sua impressora, para poder te ajudar precisamos da foto ou vídeo da sua impressora e também o que acontecia antes de você fazer o FULL RESET. A imagem como falei é desse vídeo: Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Sanderson Alves Posted August 20, 2017 Author Share Posted August 20, 2017 Olá, obrigado pelo retorno desde já!!!! Realmente usei a sua tela pq n tinha fotos ainda, desculpa!!! Gravei o vídeo (em anexo), espero que dê pra entender o que está ocorrendo! OBS.: 1)Já testei um novo cabeçote (o erro persistiu) 2) cartuchos novos e originais (testados e funcionando em outra impressora) 3) não consigo chegar a tela do reset, pois o botão "voltar" eu Clico 4x ( até mais....kkkkk) mas ele não entra no menu de reset!!! Parece que a impressora travou nessa etapa!!! Se puder me ajudar, te agradeço! Link do vídeo que fiz relatando o problema: https://youtu.be/8kfQj18zEQ0 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Administrator Renan Piekarski Posted August 21, 2017 Administrator Share Posted August 21, 2017 Sanderson, você chegou a mexer no cabeçote antes disso acontecer? Pode ser que esteja desligado o cabo flat da plaqueta de contatos ou a própria plaqueta de contatos do cabeçote esteja danificada. Se tudo isso estiver ok, tente esse procedimento. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Sanderson Alves Posted August 21, 2017 Author Share Posted August 21, 2017 Essa plaqueta fica no cabeçote? Eu cheguei a realizar a substituição do cabeçote por um q está funcionando normal e o problema persistiu!! Esse procedimento do vídeo eu não consigo fazer pois a tela n me dá a opção de acessar o menu de RESET (qdo Clico na seta duas vezes ela já fica apagada, n sendo possível acessar o menu do RESET). Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Sanderson Alves Posted August 22, 2017 Author Share Posted August 22, 2017 qto ao flat está normal.... sem alterações, só que a impressora não sai daquelas telas que te mostrei no vídeo....fica ali e nada acontece, nem acessar aquela parte do menu onde reseto ela eu consigo...tem algum jeito de resetar ela sem ser pelo menu??? tirando bateria ou algo do tipo? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 diego lunardo Posted December 6, 2017 Share Posted December 6, 2017 me encontro com o mesmo problema que o seu,. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Administrator Sulink Posted December 7, 2017 Administrator Share Posted December 7, 2017 Em 22/08/2017 at 15:46, Sanderson Alves disse: qto ao flat está normal.... sem alterações, só que a impressora não sai daquelas telas que te mostrei no vídeo....fica ali e nada acontece, nem acessar aquela parte do menu onde reseto ela eu consigo...tem algum jeito de resetar ela sem ser pelo menu??? tirando bateria ou algo do tipo? No caso, antes de fazer o reset, qual o erro que ela apresentava? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 a7 informatica Posted December 15, 2020 Share Posted December 15, 2020 EStou com o mesmo problema, antes apresentava mensagem que um ou mais cartuchos estao ausentes ou danificados. Fiz o semi reset e a impressora quando reiniciou fica somente na tela da animação como do amigo que abriu o topico. Fiz e refiz os procedimentos iniciando a impressora pelo botao power pressionado e sequencia CASA > VOLTAR > CASA CASA. mesmo assim o problema persiste, tbm ja troquei a cabeça de impressao, coloquei cartuchos setup, generico e originais e nada. Triste perder uma impressora. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 Barmoraes Posted February 13, 2022 Share Posted February 13, 2022 Estou passando pelo mesmo problema! após o semi full reset a tel travou e não abre mais o menu, um absurdo a HP fazer um negócio desse! Até consigo usar o scaner pelo computador mas o painel da impressora travou de uma forma revoltante. Ouvi de uma assistência que inviabilizei o uso da impressora e que por ser comum a HP na época a tirou de linha. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
0 erikson tadeu Posted November 22, 2022 Share Posted November 22, 2022 Estou com o mesmo problema alguém conseguiu resolver? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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Sanderson Alves
Impressora após o reset Full fica na tela em anexo, qdo Clico no ok ela volta pro mesmo processo. OBS.: NÃO CONSIGO ENTRAR NO MENU PRA FAZER UM NOVO RESET!!!!
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