Sanderson Alves Postado Agosto 19, 2017 Compartilhar Postado Agosto 19, 2017 (editado) Impressora após o reset Full fica na tela em anexo, qdo Clico no ok ela volta pro mesmo processo. OBS.: NÃO CONSIGO ENTRAR NO MENU PRA FAZER UM NOVO RESET!!!! Editado Agosto 19, 2017 por Sanderson Alves Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
0 Administrador Renan Piekarski Postado Agosto 20, 2017 Administrador Compartilhar Postado Agosto 20, 2017 Olá Sanderson, poderia fazer um vídeo do seu problema ou postar uma foto do erro da sua impressora mesmo para podermos lhe ajudar? A foto que colocou é de um de nossos vídeos e não da sua impressora, para poder te ajudar precisamos da foto ou vídeo da sua impressora e também o que acontecia antes de você fazer o FULL RESET. A imagem como falei é desse vídeo: Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
0 Sanderson Alves Postado Agosto 20, 2017 Autor Compartilhar Postado Agosto 20, 2017 Olá, obrigado pelo retorno desde já!!!! Realmente usei a sua tela pq n tinha fotos ainda, desculpa!!! Gravei o vídeo (em anexo), espero que dê pra entender o que está ocorrendo! OBS.: 1)Já testei um novo cabeçote (o erro persistiu) 2) cartuchos novos e originais (testados e funcionando em outra impressora) 3) não consigo chegar a tela do reset, pois o botão "voltar" eu Clico 4x ( até mais....kkkkk) mas ele não entra no menu de reset!!! Parece que a impressora travou nessa etapa!!! Se puder me ajudar, te agradeço! Link do vídeo que fiz relatando o problema: https://youtu.be/8kfQj18zEQ0 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
0 Administrador Renan Piekarski Postado Agosto 21, 2017 Administrador Compartilhar Postado Agosto 21, 2017 Sanderson, você chegou a mexer no cabeçote antes disso acontecer? Pode ser que esteja desligado o cabo flat da plaqueta de contatos ou a própria plaqueta de contatos do cabeçote esteja danificada. Se tudo isso estiver ok, tente esse procedimento. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
0 Sanderson Alves Postado Agosto 21, 2017 Autor Compartilhar Postado Agosto 21, 2017 Essa plaqueta fica no cabeçote? Eu cheguei a realizar a substituição do cabeçote por um q está funcionando normal e o problema persistiu!! Esse procedimento do vídeo eu não consigo fazer pois a tela n me dá a opção de acessar o menu de RESET (qdo Clico na seta duas vezes ela já fica apagada, n sendo possível acessar o menu do RESET). Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
0 Sanderson Alves Postado Agosto 22, 2017 Autor Compartilhar Postado Agosto 22, 2017 qto ao flat está normal.... sem alterações, só que a impressora não sai daquelas telas que te mostrei no vídeo....fica ali e nada acontece, nem acessar aquela parte do menu onde reseto ela eu consigo...tem algum jeito de resetar ela sem ser pelo menu??? tirando bateria ou algo do tipo? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
0 diego lunardo Postado Dezembro 6, 2017 Compartilhar Postado Dezembro 6, 2017 me encontro com o mesmo problema que o seu,. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
0 Administrador Sulink Postado Dezembro 7, 2017 Administrador Compartilhar Postado Dezembro 7, 2017 Em 22/08/2017 at 15:46, Sanderson Alves disse: qto ao flat está normal.... sem alterações, só que a impressora não sai daquelas telas que te mostrei no vídeo....fica ali e nada acontece, nem acessar aquela parte do menu onde reseto ela eu consigo...tem algum jeito de resetar ela sem ser pelo menu??? tirando bateria ou algo do tipo? No caso, antes de fazer o reset, qual o erro que ela apresentava? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
0 a7 informatica Postado Dezembro 15, 2020 Compartilhar Postado Dezembro 15, 2020 EStou com o mesmo problema, antes apresentava mensagem que um ou mais cartuchos estao ausentes ou danificados. Fiz o semi reset e a impressora quando reiniciou fica somente na tela da animação como do amigo que abriu o topico. Fiz e refiz os procedimentos iniciando a impressora pelo botao power pressionado e sequencia CASA > VOLTAR > CASA CASA. mesmo assim o problema persiste, tbm ja troquei a cabeça de impressao, coloquei cartuchos setup, generico e originais e nada. Triste perder uma impressora. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
0 Barmoraes Postado Fevereiro 13, 2022 Compartilhar Postado Fevereiro 13, 2022 Estou passando pelo mesmo problema! após o semi full reset a tel travou e não abre mais o menu, um absurdo a HP fazer um negócio desse! Até consigo usar o scaner pelo computador mas o painel da impressora travou de uma forma revoltante. Ouvi de uma assistência que inviabilizei o uso da impressora e que por ser comum a HP na época a tirou de linha. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
0 erikson tadeu Postado Novembro 22, 2022 Compartilhar Postado Novembro 22, 2022 Estou com o mesmo problema alguém conseguiu resolver? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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Sanderson Alves
Impressora após o reset Full fica na tela em anexo, qdo Clico no ok ela volta pro mesmo processo. OBS.: NÃO CONSIGO ENTRAR NO MENU PRA FAZER UM NOVO RESET!!!!
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